Formulare auf Webseiten
Worauf muss ich achten?
Sie wollen Ihren Umsatz mithilfe Ihrer Online-Präsenz steigern und mehr Anfragen generieren? Dann ist eine Webseite ohne Formulare unvorstellbar. Denn Formulare sind die einzigen Werkzeuge die Sie zur Verfügung haben, um schnell und einfach an die Kontaktdaten Ihrer Kunden zu kommen. Gerade aus diesem Grund ist es wichtig, dass das Formular perfekt umgesetzt ist und der Kunde zum Ausfüllen animiert wird. Wir helfen Ihnen dabei auf welche Punkte geachtet werden müssen:
Formulare simpel und reduziert gestalten
Achten Sie darauf Ihr Formular so einfach wie möglich zu halten. Eine klare Struktur und einen einfachen Aufbau, sollen es dem Kunden so angenehm wie nur möglich machen. Jeder von uns weiß, wie ungern er solche Formulare ausfüllt. Schauen Sie gerade deshalb darauf, dass Sie überflüssige Rahmen, Schattierungen oder Linien vermeiden. Des Weiteren sorgen Sie dafür, dass der Hintergrund und die Farben nicht beim Ausfüllen ablenken. Das menschliche Auge bevorzugt ausreichende Abstände zwischen den Feldern und eine lineare Ausrichtung.
Abbildung: Übersichtlichkeit – Quelle: www.linkedin.com
Unnötige Felder weglassen
Bevor Sie mit der Umsetzung beginnen machen Sie sich ein Konzept, an welcher Stelle Sie ein Formular einsetzten möchten und was Sie für Informationen benötigen. Somit können Sie sich schon vorab unnötige Felder sparen – der Kunde wir des Ihnen danken.
Formulare in Schritte unterteilen und den Fortschritt darstellen
Es ist sehr hilfreich komplexe und umfangreiche Formulare in mehrere Schritte zu unterteilen. Des Weiteren wird eine zusätzliche Transparenz für den Nutzer geschaffen, indem die noch zu absolvierende Schritte bis zum Ziel aufgezeigt werden. Ein weiterer positiver Aspekt ist, dass dadurch unnötiges Scrollen vermieden wird.
Abbildung: Unterteiltes Formular – Quelle: www.zalando.de
Positives Feedback geben
Beim Ausfüllen von Formularen stößt man nahezu immer nur auf Hinweise bzgl. Fehler beim Ausfüllen. Aber warum keine positive Meldung anzeigen, wenn man ein Feld erfolgreich ausgefüllt hat? Das lässt sich schon beispielsweise über kleine Haken neben den befüllten Feldern abdecken.
Abbildung: Live-Feedback – Quelle: www.twitter.com/signup
So verhindern Sie Abbrüche
Mit dem Einsatz von sogenannten Tooltipps, lässt sich das Abbruchverhalten der Nutzer beeinflussen. Unterstützen Sie den Nutzer bei falscher Eingabe oder wenn er ein Feld nicht ausfüllen kann, mit einem dementsprechenden Tipp.
Formulare bei mobilen Endgeräten
In der Regel wird der Durchschnittsnutzer eher selten Formulare auf einem mobilen Endgerät ausfüllen, trotz aller heutigen technischen Voraussetzungen. Aber die Nutzer der mobilen Endgeräte sind trotzdem nicht zu vernachlässigen. Gerade aus diesem Grund sollten Sie darauf achten, dass die Felder in maximaler Größe verfügbar abgebildet werden und stets auf darauf achten die Felder so reduziert und kompakt wie möglich darzustellen. Greifen Sie stets auf Formularfelder mit Wertvorgaben und Sensoren der Geräte zurück. Allerdings muss stets die Möglichkeit gegeben sein, diese Angaben manuell zu überschreiben.
Validierung
Pflichtfelder deutlich kennzeichnen
Falls eine Unterscheidung zwischen Pflichtfeldern und freiwilligen Angaben vonnöten ist, hat sich das Sternchen* als Standard für den Hinweis auf ein Pflichtfeld durchgesetzt. Ausnahme: Falls alles Pflicht ist, sind keine Sternchen nötig.
Spam-Schutz
Empfehlung: Google reCAPCTHA
Formulare müssen vor ungewollter Nutzung geschützt werden. Sonst trudelt oft eine Masse an schlecht ausgefüllten und fremdsprachigen Nachrichten ein. Diese werden von genannten Bots ausgefüllt und versendet. Man spricht auch von Spam.
Um das zu verhindern, genügt es das Formular mit dem reCAPCTHA-Tool von Google zu verknüpfen.
